近期,区社保局多业务高峰叠加。一是要在1月31日之前办理完毕职工大病保险业务,二是办理2017年底进入社保的征地农专非到龄人员退休业务,三是其它日常正常业务的办理。尤其是职工大病保险从1月16日起开始征收,市上要求在1月31日之前办理完毕,逾期不再补办。1月18日,社保局办理征地到龄退休业务200多人次,来现场办理大病保险业务的个体参保人员达600多人次。

对于近期关注度颇高的大病保险业务,我局按照市上的要求采取分流办理的方式:单位在职和退休人员由单位经办人员在系统里自行申报,社保局基金征缴股工作人员指导申报;个体参保人员在社保局业务大厅集中办理。由于时间紧,业务量大,我局采取了如下应对方案:一是业务大厅含5名社保局工作人员、5名银行收费人员的5个工作窗口全开,股长不间断巡视解决问题;二是每天在社保大厅安排1名后台股室工作人员负责秩序维持,1名后台股室工作人员负责业务咨询解答;三是所有业务股室耐心细致接听每一个电话,接待每一名来访群众。

近期,由于现场办理社保业务的群众过于密集,而社保局经办力量不足,为有效维持社保大厅秩序,不得不采取批量放号的方式办理业务,导致极少数没有排到号的参保人员不满。敬请广大参保人员体谅、理解与支持,望对我们的社保工作人员也能保持一颗关爱之心、爱护之意。

鉴于近期不断有单位身份人员来我局业务大厅要求办理大病保险业务,造成了不必要的拥堵。我们再次温馨提示,单位身份人员由单位经办人员在系统里自行申报录入,只有个体参保人员才需要到我局业务大厅办理。另刚接到市人社局紧急通知,大病保险的缴费截止时间调整至2018年2月28日,敬请错峰来社保局办理业务。